A Profetas da Dança oferece aos seus
clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores
nas categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para
manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do
consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais
. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso
Centro de Apoio ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do
prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem
consulta prévia.
. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição:
enviamos ao cliente exatamente como nos foram fabricados ou produzidos.
. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
. Embalagem aberta ou avariada;
. Produto avariado;
. Produto em desacordo com o pedido;
. Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a
ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em
contato com a nossa Central de Apoio ao Cliente em até 36h. pelo email:
CAC@profetasdadanca.com.br
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Apoio ao Cliente
em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante,
isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, todos os
acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a
ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no
tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
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